《酒店人际沟通实务》课件——项目1：沟通基础认知.pptxVIP

沟通的意义和功能communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

在浩瀚的人类历史长河中，沟通始终扮演着至关重要的角色。沟通的形式虽然随着时代变迁而不断演变，但其核心价值和功能却历久弥新。合作能力竞争能力远古时期的简单手势交流如今的数字化信息传输

沟通与交际能力是当今社会成功人士最基本、最重要的素质之一一个人的成功15%来自他的专业知识和技能，85%靠他与别人相处的方式方法15%专业知识和技能85%相处的方式方法美国著名学府普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析的结果智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%取决