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2026年家庭医生签约服务提质工作计划

2026年家庭医生签约服务提质工作将聚焦提升服务质量与效率、满足居民多元化健康需求，以深化签约服务内涵、优化服务模式为核心，推进家庭医生签约服务高质量发展，特制定本工作计划：

优化签约服务流程

1.精准宣传引导：利用社区公告、微信公众号、短视频平台等多种渠道，广泛宣传家庭医生签约服务的内容、优势和流程。针对不同人群制定个性化宣传方案，如为老年人举办线下讲座，为上班族推送线上科普信息。同时，在社区活动、医疗机构门诊等场所设置咨询点，安排专业人员现场解答居民疑问，提高居民对签约服务的认知度和参与意愿。

2.简化签约手续：依托电子健康档案系统和互联网技术，开发线上签约平台，居民可通过手机APP、微信小程序等方式随时随地完成签约。优化签约表格和流程，减少不必要的信息填写，实现签约信息的快速录入和共享。对于行动不便的居民，提供上门签约服务，确保签约服务的便捷性和可及性。

3.动态管理签约信息：建立签约居民信息动态管理机制，及时更新居民的基本信息、健康状况、签约服务内容等。定期对签约居民进行回访，了解服务需求和满意度，根据居民反馈调整服务方案。同时，加强与医保、卫生统计等部门的数据共享，为签约服务的精准管理提供数据支持。

提升家庭医生服务能力

1.加强专业培训：制定系统的家庭医生培训计划，涵盖全科医学知识、基本医疗技能、公共卫生服务、沟通技巧等方面。定期