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医疗行业护理部护理员护理服务流程手册

第1章总则与职责界定

1.1护理服务目标与范围

护理部明确本服务旨在通过标准化流程，将患者从入院到出院的全程管理目标设定为“零感染、零跌倒、零疼痛、零投诉”，确保患者在专业照护下安全康复。服务范围覆盖全院所有科室，具体包括：内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、手术室及重症监护室等所有临床科室的护理员服务。

服务对象涵盖所有住院患者、长期护理床旁患者及康复期出院患者，服务范围不局限于特定病种，而是基于风险评估结果动态调整。护理服务流程贯穿患者全生命周期，从入院评估、日常护理、病情观察、康复指导到出院交接，形成闭环管理，确保无环节脱节。服务流程