2025年酒店业客房部客房服务员客房清洁服务手册.docxVIP

2025年酒店业客房部客房服务员客房清洁服务手册

第1章基础规范与着装礼仪

1.1着装规范与个人卫生

所有客房服务员上岗前必须穿戴整洁规范的制服，深色长裤（裤脚不露鞋面）内搭配浅色长袖衬衫，严禁穿短裤、裙子或拖鞋进入客房作业区，保持衣领、袖口无褶皱、无污渍，皮鞋需保持光亮干燥。头发必须全部束起，佩戴发网，严禁长发外露或佩戴夸张饰品，指甲须修剪整齐，长度不超过指腹，双手涂抹护手霜保持洁净，严禁在作业期间佩戴戒指、手链等饰品，保持面部及手部无异味。

进入客房前需进行面部清洁与手部消毒，使用专用洗手液清洗双手，若遇呕吐或体液污染，需立即使用含氯消毒液进行浸泡消毒，严禁将污物直接混入洗手