(2025年)常德市遴选试题及答案.docx

(2025年)常德市遴选试题及答案

一、案例分析题(30分)

2024年10月,常德市文旅广体局联合市市场监管局、市公安局开展“沅澧文旅服务质量提升月”行动。行动期间,桃花源旅游区接到多起游客投诉:一是景区内“秦街”商铺存在“天价小吃”现象(如一份擂茶标价88元,实际分量仅为常规门店的1/3);二是部分观光车司机未佩戴工作牌,且存在“挑客”行为(只载往核心景区方向游客,返程时拒载);三是游客中心电子导览屏故障频发,语音讲解设备仅50%可用,且无人维护。

经调查,“秦街”商铺多为个体经营户,与景区管理公司仅签订场地租赁合同,未纳入统一服务标准;观光车为第三方运营公司承包,景区管理公司对其

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