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物业管理行业保洁部保洁员环境卫生标准手册

第1章基础规范与职责界定

1.1保洁员岗位职责清单

保洁员必须严格按照公司《环境卫生标准手册》执行每日清扫工作，确保公共区域、办公区、休息区及办公区域无垃圾堆积、无污渍残留、无异味散发，且垃圾清运及时率达到100%。每日上岗前必须穿戴整洁的工服、工帽及口罩，佩戴工作证，对当日清扫区域的门窗开启状态、空调出风口位置及玻璃洁净度进行检查并记录，发现异常立即上报。

负责辖区内所有公共设施的清洁维护，包括电梯轿厢、扶手、按钮面板、卫生间洁具、走廊地垫及天花板除尘，确保设施表面无灰尘、无水渍、无积垢。对办公区域内的文件资料、办公用品、办公桌椅进行日常整理与擦拭，保持桌面整洁、文件有序摆放，严禁将私人物品带入办公区域，维护良好的办公环境秩序。负责公共区域绿化植物的日常养护，包括浇水、修剪枯黄枝叶、清理落叶及垃圾，确保植物生长茂盛且无虫害迹象，同时做好植物根部土壤的保湿工作。

每日下班前必须对当日清扫区域进行二次复核，重点检查死角、高处及低处缝隙，确认无遗漏垃圾后，方可关闭门窗、切断电源，并整理个人工器具归位。

1.2服务区域划分与责任范围

保洁员需严格遵循公司划定的“网格化”责任区划分图，明确每个网格的边界线、出入口及特殊区域（如消防通道、电梯厅），严禁跨越网格线作业，确保责任到人、无盲区。对于高层住宅或写字楼的公共区域，保