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公共关系策略与实施指南

第1章公共关系概述4

1.1公共关系的定义与功能4

1.2公共关系的基本原则4

1.3公共关系与传统营销的区别4

第2章公共关系策略定5

2.1确定公共关系目标5

2.1.1了解组织发展需求5

2.1.2设定具体、可衡量的公共关系目标5

2.2分析目标受众5

2.2.1确定目标受众群体5

2.2.2分析目标受众的特点5

2.2.3了解目标受众为需求和期望5

2.3定公共关系策略5

2.3.1选择合适的公共关系工具6

2.3.2设计公共关系活动6

2.3.3定实施计划6

2.3.4设定评估指标6

第3章组织内部公共关系管理6

3.1员工沟通与激励6

3.1.1建立开放、透明的沟通机6

3.1.2注重员工个性化需求6

3.1.3激励