家电行业销售部销售员家电销售工作手册.docx

家电行业销售部销售员家电销售工作手册

家电行业销售部销售员家电销售工作手册

第一章市场分析与客户洞察

第一节区域竞品动态监测

建立竞品监控雷达：利用CRM系统或第三方数据平台（如易观分析、艾瑞咨询），每周扫描竞品在核心区域（如江浙沪、珠三角）的促销活动、新品上市时间及价格变动，记录竞品主推的“爆款机型”名称、起售价及促销力度。追踪竞品渠道布局：实地走访或线上直播追踪竞品在“京东家电”、“天猫生活”、抖音电商等主流平台的店铺装修、物流时效承诺及售后响应速度，特别关注其是否建立了区域代理合作网络。

监测竞品技术迭代：重点跟踪竞品在智能家电领域的最新技术，如“全屋智能联动”、“