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物业行业保洁部保洁员环境卫生标准手册（执行版）

第1章总则

1.1规范依据与适用范围

本手册严格依据国家《城市清洁业标准》（CJJ/T71-2017）、《物业管理条例》及地方环保部门发布的《保洁作业指导书》编制，旨在确立物业保洁服务的法定合规性与行业通用性。适用范围涵盖本物业小区（或大厦）内所有公共区域，包括大堂、走廊、楼梯、电梯厅、垃圾站、卫生洁具间及公共绿地等，确保无死角覆盖。

保洁作业必须遵循“日清日结、周结月评”的原则，每日8:00前完成上一日所有区域的清扫，确保垃圾日产日清，杜绝过夜现象。保洁作业需严格执行“先内后外、先里后外”的作业顺序，即先处理室内区域再处理室外区域，先处理里侧再处理外侧，防止二次污染。保洁作业必须使用符合国家环保标准的无毒无害清洁剂，严禁使用含氯漂白剂、强酸强碱或未经稀释的工业溶剂，确保作业安全。

本手册作为保洁员上岗操作的核心依据，所有保洁员必须持证上岗，严禁私自更改作业标准或降低服务等级，违者将按公司规章制度严肃处理。

1.2保洁员岗位职责概述

保洁员需每日对管辖区域进行全面的巡查，重点检查地面污渍、垃圾堆积、卫生死角及设施破损情况，并填写《每日巡检记录表》。保洁员负责将每日收集到的生活垃圾运送至指定垃圾站，确保垃圾容器密闭、无异味、无渗漏，并按规定时间进行清运。

保洁员需每日对公共区域进行不少于2次的全面保洁，包括吸尘、拖地