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航空行业客舱部乘务员机上服务规范手册

第1章飞行前准备与安全检查

1.1乘务长交接班与飞行计划确认

乘务长需在航班起飞前15分钟召开交接班会议，核对当日《航班计划单》，重点确认航班号、机型、执飞机组及预计起飞时间（ETD）是否准确无误。检查上一班乘务长交班记录本，重点核实上一班乘务长签署的《乘务长交班报告》，特别关注客舱设备状态、旅客特殊需求及潜在安全隐患的记录。

确认本班乘务长已收到并记录《飞行计划单》中的特殊旅客名单（如孕妇、儿童、老人、残障人士），并逐一核对其登机牌信息。核对本班次机组成员（飞行员、机长、副驾驶、乘务长、乘务员）的资质证件有效期，确保所有人员证件均在有