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华侨大学《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.酒店市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.政治因素

2.在酒店市场营销中，4P理论中的“产品”指的是（）。

A.物理产品B.服务产品C.促销产品D.价格产品

3.酒店品牌形象塑造的关键在于（）。

A.高昂的价格B.优质的服务C.大量的广告D.强大的资本

4.酒店市场调研的主要目的是（）。

A.了解竞争对手B.提高酒店知名度C.发现市场需求D.降低运营成本

5.酒店客户关系管理的主要目的是（）。

A.增加客户数量B.提高客户满意度C.降低营销成本D.扩大市场份额

6.酒店定价策略中最常用的方法是（）。

A.成本导向定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.混合定价

7.酒店促销策略中，最直接的方式是（）。

A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进

8.酒店渠道管理的主要目的是（）。

A.扩大销售渠道B.降低渠道成本C.提高渠道效率D.增加渠道利润

9.酒店服务营销的核心是（）。

A.产品创新B.服务创新C.价格创新D.渠道创新

10.酒店品牌忠诚度的主要影响因素是（）。

A.价格B.质量