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医疗纠纷预警管理制度

医疗纠纷预警管理是医疗机构质量管理体系的核心组成部分，旨在通过系统性风险识别、动态监测与早期干预，最大限度降低医疗纠纷发生概率，维护医患双方合法权益，保障医疗安全与服务质量。本制度以《医疗质量管理办法》《医院投诉管理办法》等法规为依据，结合医疗机构实际运行特点，构建“预防-识别-处置-改进”全周期管理机制，明确责任主体、操作流程与保障措施，确保预警管理的规范化、科学化与可操作性。

一、管理目标与基本原则

（一）管理目标

1.建立覆盖门诊、住院、急诊、检查检验等全诊疗环节的风险预警网络，实现医疗纠纷“早发现、早介入、早化解”；

2.降低重大医疗纠纷（指可能引发诉讼、媒体曝光