纠正预防措施填写规范.ppt

纠正预防措施规范填写培训;对公司的员工而言前有金山，后有猛兽;质量管理;问题处理图（8D流程）;问题描述：;什么是5W2H;

What（什么事情）：

有什么事件问题发生？

在什么情況下发生？

应该还有什么直接间接影响？

有什么不应该发生的？;When(何时)：

什么日期发现的？

什么时间发现的？

发生了多长时间？;Where（何处）：

在哪里发现的（发现地点）？

在哪里发生的（发生地点）？

问题集中在什么区域？

在别处是否会有同样的问题？;Who(何人)：

是谁发现？

是谁导致了这些问题？

;Why（为何）：

问题为什么会发生？

发生的主要因素是什么？;什么是5W2H;什么是5W2H;原因分析：;余，于是所有人都不得解。后来一位斯坦福大学的教

授闻之而来，花费了两个月的时间，调查的结果和GM

公司自己查出来的一样，发现是设备不能散热造成的，

但教授并不对这个结果满意，于是继续查了下去，发

现是散热片输出功率过小，以及设备内部热量不排出

导致的，教授依旧继续查下去了，发现是散热片输入

电流过小以及散热通道堵塞导致的，继续查，发现是

老鼠将电线咬掉了表皮，导致输入的一部分电流流失

造成输入电流过小以及散热通道内的过滤网被灰尘堵

塞了而已，要解决这个问题，只要灭鼠和定时打扫过

滤网上的灰尘就可以了。这个故事告诉我们，只要穷

挖深探，事务的根本原因只是老鼠和灰而已。;