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物业管理行业维修部维修工房屋维修操作手册

第1章

1.1岗位职责与核心流程

维修工上岗前必须严格核对《物业维修部作业指导书》，明确当日维修任务清单，确保“工单不遗漏、责任不推诿”。接到报修电话或现场需求后，需在15分钟内响应，携带专业工具（如万用表、绝缘手套、手电钻等）到达现场，严禁口头承诺或拖延。

到达现场后，首先进行“三查”：检查房屋结构有无安全隐患、查看水电表读数变化、确认业主/租户需求是否准确。依据故障现象判断故障类型，若涉及电路短路或燃气泄漏，必须立即启动“先断电、后维修”程序，并设置警示标志。维修过程中需遵循“轻拿轻放、定点操作”原则，避免工具反弹伤人，若发现墙