2026 年公众号运营（粉丝维护）试题及答案.docVIP

2026年公众号运营（粉丝维护）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.以下哪种方式不能有效提高公众号粉丝的活跃度？（）

A.定期举办线上互动活动

B.频繁推送广告内容

C.及时回复粉丝留言

D.开展粉丝专属福利活动

w2.对于公众号粉丝的分层管理，以下做法错误的是（）

A.针对不同层级粉丝提供差异化内容

B.给予高活跃度粉丝更多特权

C.忽略低活跃度粉丝

D.分析各层级粉丝特点制定策略

w3.要增强公众号粉丝的粘性，关键在于（）

A.增加推送文章数量

B.提升内容质量和独特性

C.不断更换公众号头像

D.频繁更改公众号名称

w4.以下哪个指标不能直接反映公众号粉丝维护的效果？（）

A.粉丝增长率

B.文章阅读量

C.粉丝流失率

D.公众号注册时间

w5.为维护公众号粉丝，在节假日适合推出（）

A.严肃的深度文章

B.轻松有趣的节日主题内容

C.大量的产品促销信息

D.与节日无关的常规内容

w6.当公众号粉丝提出负面反馈时，正确的做法是（）

A.直接删除留言

B.与粉丝激烈争吵

C.诚恳道歉并积极解决问题

D.忽视负面反馈

第I