1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 成考

2026年系统集成师《IT服务管理》真题.doc

2026年系统集成师《IT服务管理》真题.doc

    2026年系统集成师《IT服务管理》真题

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.在IT服务管理中，哪个流程主要负责确保IT服务能够持续满足业务需求？

    A.服务级别管理

    B.变更管理

    C.事件管理

    D.容量管理

    2.ITIL框架中，哪个阶段主要关注服务的持续改进？

    A.服务策略

    B.服务设计

    C.服务转换

    D.服务运营

    3.在IT服务管理中，哪个工具主要用于记录和跟踪事件？

    A.服务台

    B.变更请求系统

    C.配置管理数据库

    D.服务级别协议

    4.ITIL框架中，哪个流程主要负责管理IT服务的变更？

    A.事件管理

    B.变更管理

    C.问题管理

    D.服务请

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >