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不合格产品管理制度

一、总则

在企业生产经营的全流程中，不合格产品的出现难以完全避免。对不合格产品实施严格、规范的管理，是确保产品质量、维护企业信誉、保障消费者权益乃至降低运营风险的关键环节。本制度旨在明确不合格产品的识别、标识、隔离、记录、评审、处置、验证及改进等一系列管理要求，确保所有不合格产品均能得到及时、恰当的处理，防止非预期使用或流入市场，并从中汲取经验教训，持续提升质量管理水平。

本制度适用于公司内所有与产品实现过程相关的部门及人员，涵盖从原材料入库、生产过程控制、半成品流转直至成品检验、交付及售后反馈等各个阶段所产生的不合格品。

二、基本原则

1.预防为主，过程控制：强调在产品形成的各个环节加强质量控制，通过有效的过程管理减少不合格品的产生。

2.及时识别，明确标识：一旦发现不合格品，必须立即予以识别，并采用清晰、统一的方式进行标识，防止混淆。

3.严格隔离，防止误用：对已识别的不合格品，应立即采取隔离措施，避免其在处置决定作出前被意外使用或与合格品混放。

4.规范记录，追溯有据：对不合格品的整个管理过程，包括发现、标识、隔离、评审、处置等环节，均需进行详细记录，确保可追溯性。

5.分级评审，合理处置：根据不合格品的性质、严重程度及影响范围，组织相关部门进行分级评审，确定适宜的处置方案。

6.分析改进，持续提升：对不合格品产生的原因进行深入分析