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汽车行业市场部专员市场舆情监测手册（执行版）

第壹章舆情监测体系构建与基础规范

1.1监测对象与范畴界定

监测对象首先限定为汽车制造、进口及零部件企业，涵盖整车研发、生产、营销及售后服务全生命周期，特别关注新能源汽车电池安全、自动驾驶算法伦理及智能座舱交互体验等新兴领域的高风险舆情。范畴界定需明确区分“内部运营信息”与“外部公共信息”，将社交媒体、新闻门户、行业论坛、政府通告及消费者投诉等非官方渠道产生的关于品牌声誉的负面或中性信息纳入监测范围，排除企业内部财务数据及未公开的研发计划。

针对汽车垂直领域，需重点监测竞品动态，包括竞品车型发布、价格调整、技术迭代及营销话术变化，通过对比