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演艺行业票务部票务员票务系统操作手册

第1章

1.1账号权限分级与登录规范

系统采用RBAC（基于角色的访问控制）架构，将票务员划分为“基础操作员”、“高级票务员”和“系统管理员”三个层级。基础操作员仅能查询当日票务数据、打印普通票根并执行常规退票操作；高级票务员拥有增删改查权限，可处理复杂票务纠纷及修改临时票状态；系统管理员则拥有全系统最高权限，负责账号开通、权限回收及系统底层维护。登录规范强制规定所有票务员必须使用公司统一发放的加密U盾进行身份认证，严禁使用个人手机或临时账号。若遇紧急公务需临时授权，必须通过OA系统发起“临时权限申请”流程，经直属领导审批并在30分