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2026年萍乡市国家电网系统事业单位人员招聘考试备考试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上标注的成分与实际不符，遂向超市反映。超市承认错误并同意退款。张某在退款过程中，超市工作人员态度恶劣，拒绝为其办理。张某可以采取哪种途径维护自身权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、向人民法院提起诉讼

D、向劳动监察部门举报

答案：A

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。当消费者的合法权益受到侵害时，可以采取以下途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。题干中，张某在超市购物时发现商品标签上标注的成分与实际不符，超市同意退款，但退款过程中超市工作人员态度恶劣，拒绝为其办理。此时，张某可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者向有关行政部门投诉。消费者协会是依法成立的社会组织，可以受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。因此，张某可以向消费者协会投诉