任务2 活动一 旅游者的感觉（课件）- 《旅游心理与人际沟通》同步教学（南师大版）（课件）.pptxVIP

2026/5/81任务2旅游者的感知觉与行为

2026/5/82任务2旅游者的感知觉与行为活动一旅游者的感觉活动二旅游者的知觉活动三旅游者对旅游条件的知觉活动四旅游者对旅游活动中的社会知觉

我们先来看一个案例2026/5/83

案例一令人失望的小鱼温泉某旅行社组织安徽巢湖两日游，出发前导游说会安排室外小鱼温泉，请大家自备泳衣。旅游者听了兴致很高。期间导游组织大家游玩了巢湖著名景点姥山和巢湖的无为县，以及宋代的黄金塔，还有米公祠、地下溶洞泊山洞，还品尝了无为板鸭和各种美味食物。巢湖龟山景致灵气十足，令人称奇。山上有憩亭，也有很多神奇、有惊无险的水上娱乐活动。2026/5/84

案例一令人失望的小鱼温泉以上景点和活动得到大家一致好评，但大家仍惦记着去室外泡温泉。当导游带领大家来到一个湖畔浴场，眼前景象顿时让大家大失所望。该室外浴池似乎很不完善，泳池旁是石子地，水质也是浑浊不清，更衣设施不完善且池中并无一人，大家看了直摇头，强烈质问导游，并要求导游换温泉。经过与旅游者的协商以及与旅行社的沟通，最终导游答应换成酒店室内温泉，额外费用由旅行社承担，旅游者才勉强同意。2026/5/85

案例一令人失望的小鱼温泉以上案例中巢湖美好的风景、美味的食物、鸟语花香以及水上娱乐活动使旅游者“感觉”不错，但简陋的室外温泉让大家知觉为不安全不完善的旅游设施，不能满足大家的心理需求。由