技术支持服务满意度调查表 .xlsxVIP

技术支持服务满意度调查表

服务内容 □问题处理□并网调试□现场培训□其他

服务人员 到场日期 离场日期

调查内容 满意度

非常满意 满意 一般 不满意 很不满意

80-100分 80-70分 70-60分 60-40分 40分以下

一、服务人员服务

1.人员是否能及时到场服务？

2.服务人员是否遵守安全管理规定？

3.服务人员的态度良好？

4.服务人员的技术能力良好？

5.服务人员的工作质量良好？

6.现场需求的有效解决程度？

7.服务人员是否配合现场管理、工作？

8.服务人员工作是否对现场学习、工作有促进作用？

二、整体评价

1.您对本部门服务的整体满意度？

2.响应您的需求是否快速？

3.您对本部门服务态度的整体满意度？

4.您对本部门服务质量的整体满意度？

请您提供您对本部门的宝贵意见或建议（包括不满意的地方）：

现场名称： 填表人： 职务：