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XX陶瓷有限公司销售部部门职能

一、部门基本信息

1.部门名称：销售部

2.直接上级：总经理

3.部门定位：作为公司市场营销、产品销售、客户服务及对外协同的核心职能部门，直接对总经理负责，严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司经营管理、品牌建设相关规定，立足“市场引领、销售攻坚、客户赋能、协同高效”核心定位，统筹负责市场规划、品牌推广、销售执行、客户管理、账款管控、客诉处理及对外协同等工作，搭建高效销售体系，拓展市场份额，维护品牌形象，保障公司销售目标达成，助力公司经营效益持续提升。

4.核心使命：以市场为导向，以销售为核心，以客户为中心，科学制定市场营销及销售计划，精准执行销售及价格策略，深耕客户资源，强化品牌建设，规范合同订单管理，高效处理客诉及账款事宜，协同各部门保障交货履约，推动公司陶瓷产品（含对外加工产品）市场拓展及品牌价值提升，实现公司年度销售目标及长远经营发展规划。

二、部门核心职能

本部门职能紧扣销售部“市场运营、销售管控、客户服务、对外协同”的核心使命，结合陶瓷行业销售实操特点，严格依据最新法律法规及现代化销售管理模式，全面覆盖各项核心工作，明确职能边界、操作规范及履职要求，突出实操性、系统性、