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康养行业护理部护工护理操作规范手册（执行版）

第1章总则与人员资质管理

1.1护理部管理职责与组织架构

护理部作为康养机构的核心职能部门，依据国家《养老机构管理办法》及行业标准，全面负责护工护理工作的顶层设计、制度修订与监督考核，确保所有操作符合国家法律法规。护理部需建立由护理总监、护士长及资深护工代表组成的“护理质量委员会”，每月召开一次质量分析会，对护工操作规范执行情况进行复盘与整改，杜绝违规操作。

护理部应明确护理部各岗位人员职责清单，确保护理部主管、护理员、组长及护理部成员在护理流程中的权责边界清晰，形成高效协同的管理体系。护理部需制定《护工护理操作标准化手册》，将操作规范细化为图文并茂的实操指南，并定期组织全员培训与考核，确保每位护工上岗前必须通过标准化培训认证。护理部负责建立护工绩效考核体系，将护理操作规范执行情况纳入月度绩效评分，对连续两次考核不合格或操作违规的护工实施岗位调整或淘汰机制。

护理部需定期开展法律法规与安全意识教育，组织护工学习急救知识、传染病防控及隐私保护法规，确保护工具备基本的法律意识和职业操守。

1.2护工准入标准与背景调查

护工必须持有有效的《养老护理员职业资格证书》，且证书在有效期内，严禁使用过期或伪造的证件上岗，确保从业人员具备合法的职业技能。护理部需建立严格的背景调查档案，对拟聘护工进行无犯罪记录查询、家庭暴力史调查及健康状况评估