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(新)医院矛盾纠纷排查总结归纳(3篇)

第一篇

在医疗行业不断发展、社会对医疗服务质量要求日益提高的背景下，医院矛盾纠纷排查工作显得尤为重要。我院始终将矛盾纠纷排查化解作为维护医院和谐稳定、提升医疗服务质量的关键工作来抓，积极采取有效措施，深入开展矛盾纠纷排查工作，取得了一定成效。

排查工作开展情况

1.全面动员部署：为确保矛盾纠纷排查工作取得实效，我院高度重视，迅速召开专题会议进行动员部署。成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的矛盾纠纷排查工作领导小组，明确了各部门的职责和任务。制定了详细的排查工作方案，明确了排查的范围、重点和方法，确保排查工作有序进行。同时，通过医院内部会议、宣传栏、微信群等多种形式，广泛宣传矛盾纠纷排查工作的重要性，提高全体职工的认识和参与度。

2.深入排查调研：按照排查工作方案的要求，各科室组织人员对本科室存在的矛盾纠纷进行了全面深入的排查。重点排查了医疗服务、医患关系、后勤保障、职工权益等方面的问题。通过与患者及其家属沟通交流、查阅病历资料、召开座谈会等方式，广泛收集意见和建议。同时，深入分析矛盾纠纷产生的原因和特点，为制定针对性的化解措施提供依据。在排查过程中，共收集到各类矛盾纠纷隐患[X]条，其中医疗服务方面[X]条，医患关系方面[X]条，后勤保障方面[X]条，职工权益方面[X]条。

3.分类梳理分析：对排查出来的矛盾纠纷隐患进行了分类梳理，