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2026年便利店管理（便民服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

w1.便利店在进行商品陈列时，为了提高顾客的购买便利性，应遵循的首要原则是（）

A.关联性原则B.易拿取原则C.美观性原则D.丰满性原则

w2.以下哪种便民服务不属于便利店常见的服务项目（）

A.代收快递B.手机充电C.汽车维修D.代缴水电费

w3.便利店为了吸引顾客，提高顾客忠诚度，通常会采用的促销手段是（）

A.大幅降价B.限量抢购C.会员制度D.赠品活动

w4.在便利店库存管理中，为了避免商品缺货，需要设定的关键指标是（）

A.安全库存B.最大库存C.最小库存D.平均库存

w5.便利店员工在为顾客提供服务时，应具备的最重要的素质是（）

A.专业知识B.热情耐心C.销售技巧D.快速反应能力

w6.为了提升便利店的竞争力，在商品选择上应注重（）

A.高价商品B.独家商品C.大众熟知品牌D.网红爆款商品

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）简