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养老院环境卫生保洁管理制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院运营过程中的环境卫生风险，规范环境卫生保洁业务流程，保障老年人身心健康与生活品质，提升服务管理水平，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，构建系统化、规范化的环境卫生保洁管理体系，确保各项服务活动符合法律法规要求及行业规范，维护企业良好声誉与社会责任形象。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及所有参与环境卫生保洁工作的员工，涵盖养老院日常运营、专项活动、应急处置等所有涉及环境卫生管理的场景。各下属单位应结合自身实际，制定具体实施细则，确保制度有效落地。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“环境卫生专项管理”指针对养老院内公共区域、居住单元、餐饮厨卫等场所的环境清洁、消毒、废弃物处理及设施维护等活动的系统性管控活动。

（二）“环境卫生风险”指因环境卫生管理不到位可能引发的交叉感染、服务对象健康损害、设施设备损坏、投诉纠纷等潜在危害。

（三）“环境卫生合规”指各项保洁操作符合国家及地方卫生标准、行业标准、公司内部规定，并满足服务对象合理需求的状态。

（四）“环境卫生责任主体”指在环境卫生管理中承担具体职责的部门、岗位或个人，包括决策层、管理层、执行层及监督层。

第四条环境卫生专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：环境卫生管理范围覆盖所有服