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养老院精神健康保护制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院服务中的精神健康保护专项风险，规范精神健康服务业务流程，保障服务对象合法权益，维护企业声誉与可持续发展，特制定本制度。本制度旨在通过系统性管理措施，实现对精神健康风险的源头防控、过程管控和应急处置，确保养老院服务符合相关法律法规及行业规范要求，促进服务对象身心健康发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院服务全流程中涉及精神健康保护的所有业务场景，包括但不限于服务对象入院评估、日常照护、心理疏导、危机干预、家属沟通及档案管理等环节。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“精神