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养老院老年人入住评估制度

第一章总则

第一条为加强养老院老年人入住评估管理，规范服务流程，提升服务质量，防范运营风险，确保老年人获得科学、合理、人性化的入住评估服务，特制定本制度。通过建立健全评估管理体系，明确各层级管理职责，强化过程管控，实现老年人入住评估工作的标准化、精细化、规范化，促进养老院持续健康发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院老年人入住评估的全流程管理，包括评估申请受理、评估标准执行、评估结果应用、评估信息保密等环节。所有涉及老年人入住评估工作的业务场景，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”是指养老院针对老年人入住评估工作制定的一系列管理规范、操作流程和监督考核措施，旨在保障评估的科学性、公正性和有效性。其外延包括评估制度的制定、执行、监督、改进等全周期管理活动。

（二）“XX风险”是指因评估流程不规范、评估标准不统一、评估人员失职或信息泄露等原因，可能导致老年人评估结果错误、服务质量下降、法律纠纷或声誉损害的风险。其外延涵盖操作风险、合规风险、信息安全风险等。

（三）“XX合规”是指养老院老年人入住评估工作必须符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度要求，确保评估行为合法、合规、合理。其外延包括政策符合性、流程合规性、数据合规性等。