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养老院病人隐私保护制度

第一章总则

第一条为规范养老院服务过程中病人隐私信息的保护工作，有效防控信息泄露专项风险，确保服务对象合法权益不受侵害，维护企业良好声誉，特制定本制度。本制度旨在明确隐私保护的管理要求，规范业务操作流程，提升信息安全管理水平，防范因隐私保护不力引发的投诉、纠纷及法律风险，促进业务合规有序开展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工。凡涉及养老院病人个人信息收集、存储、使用、传输、销毁等环节的各类业务活动，均须遵守本制度规定。本制度覆盖的服务场景包括但不限于：病人入院登记、医疗健康档案管理、护理服务记录、营养膳食跟踪、心理关怀沟通、家属信息交互以及信息系统操作等。

第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：

（一）“病人隐私保护专项管理”指为保障养老院服务对象个人信息安全而建立的一整套制度体系、操作规范及监督机制，包括风险识别、合规审查、应急处置、持续改进等管理活动。

（二）“信息泄露专项风险”指因管理不善、技术漏洞、人为操作失误或外部恶意攻击等导致病人隐私信息未经授权被泄露、篡改或滥用，进而引发的法律责任、声誉损失或服务纠纷风险。

（三）“合规管理要求”指本制度及配套细则所规定的所有强制性标准，包括业务操作规范、权限管控规定、技术安全标准、应急处置流程等，员工须严格遵循以保障病人隐私权益。

第四