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旅游行业酒店部客房服务员客房清洁工作手册

第1章基础规范与安全

1.1清洁作业标准流程

清洁前需先将客房内的所有清洁工具（如拖把、扫帚、抹布）分类摆放至指定区域，并检查工具是否完好无损，确保无破损或污渍残留，这是防止交叉感染的第一道防线。严格执行“先里后外、先内后外、上轻下重”的清洁路线原则，从床头柜开始向床尾移动，最后处理卫生间，避免已清洁区域再次被污染。

使用专用清洁剂对床垫、地毯、窗帘等易积尘部位进行擦拭，严禁使用普通洗衣液或普通水，以免残留物引发霉变或滑倒风险。卫生间清洁需重点处理下水道口、地漏周围及洗手台下方，使用5000目以上无尘布配合含氯消毒液擦拭，确保无肉眼