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2025年物业管理行业保洁部保洁员公共区域清洁规范手册

第1章总则与职责界定

1.1保洁部工作范围与职责清单

保洁部的工作范围严格限定于办公楼、园区及商业楼宇内的公共区域，涵盖大堂、走廊、电梯厅、卫生间、茶水间、会议室及办公桌面等所有非封闭的公共空间，确保“无死角、全覆盖”。核心职责包括每日定时清扫与深度清洁、公共区域设施的日常检查与报修、垃圾的定点分类与清运、公共区域绿植的养护以及环境卫生状况的定期巡查与记录。

保洁员需对公共区域的卫生质量负责，确保地面、墙面、天花板、门窗及玻璃等表面无灰尘、无污渍、无积水，且无异味散发，符合业主方及第三方验收标准。保洁部需承担设备设施的初期清洁工作，如空调滤网清洗、灯具除尘、饮水机消毒以及公共区域的垃圾分类投放引导，保障设备运行环境的洁净卫生。保洁员需执行每日的卫生巡查制度，通过目视化检查记录表，发现并上报设施损坏、卫生死角或安全隐患，同时配合物业服务中心进行日常秩序维护。

保洁部需配合安保部门进行访客接待区域的临时清洁，确保访客通道畅通无阻，卫生间及更衣室在访客使用后能迅速恢复整洁状态。

1.2从业人员基本素质与准入要求

保洁员必须具备完全民事行为能力，身体健康，无传染性疾病、精神障碍或酗酒史，经体检合格并签订劳动合同后方可上岗。从业人员需持有物业企业颁发的有效《保洁员岗位证书》，经过专业培训并考核合格，熟练掌握保洁工具使用、清洁技