患者家属围堵药房导致药房无法发药应急考核演练脚本.docxVIP

患者家属围堵药房导致药房无法发药应急考核演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为切实提升医院药学部及相关部门应对突发性群体性医患冲突事件的快速响应能力、协同处置能力与风险管控能力，规范患者家属围堵药房导致发药工作中断等极端情形下的应急响应流程，检验《医院药事突发事件应急预案》《医疗纠纷预防与处理制度》《安全保卫工作管理办法》等制度的实际可操作性，特制定本应急考核演练脚本。本脚本聚焦真实场景还原、多部门联动实效、关键岗位履职质效与依法依规处置水平，旨在以“演”促建、以“练”促改、以“考”促优，筑牢药学服务安全底线。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、行业规范及医院内部制度编制：

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第七章第五十二条；

《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）第二十一条、第二十四条、第三十条；

《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第三十二条、第三十七条；

《国家卫生健康委员会办公厅关于进一步加强医疗机构安全防范工作的通知》（国卫办医函〔2023〕186号）；

《医院安全保卫工作规范（试行）》（国卫办医发〔2022〕15号）；

《XX医院突发事件总体应急预案》（院应预字〔2024〕1号）；

《XX医院药事管理与药物治疗学委员会章程》（院药委字〔2023〕3号）；

《XX医院医患沟通与投诉管理办法》（院医管字〔2024〕5号）；