商业管理公司商管部营运手册(共33页).docxVIP

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商业公司运营管理手册

(沙坡头水镇)

专心---专注---专业

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总纲

一.前言

二.商管公司工作范围及内容

三.商管公司组织架构及人员配置

四.商管公司各岗位工作职责

四.商管公司各岗位人员职责概要

五.日常工作流程及制度

a)巡场管理制度

b)商户装修及验收流程

c)商户货品出场流程

d)商家活动促销流程管理

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e)工程有偿服务

f)退铺清场流程

六.商管公司人员基本素质要求

沙坡头水镇商管公司运营管理手册

序言

商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型旅游地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，

代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。

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商管公司人员是负责项目正常运作，影响到公司形象的专职人员，在商管公司的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和