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法律咨询信访部信访员信访案件接待手册

第1章接待规范与程序指引

1.1信访事项受理标准与范围界定

依据《信访工作条例》及当地实施细则，本信访事项受理标准涵盖公民、法人和其他组织就其合法权益受到侵害、相关行政行为或管理行为引发的争议，以及涉及公共政策、社会管理等方面的问题。具体而言，凡属于信访工作职责范围内，且不属于公安、司法、行政、纪检、监察、组织人事、司法、军事、外交等部门主管职责的，均纳入受理范围。对于属于上述其他部门主管职责的信访事项，信访人有权向有权处理的部门提出，信访部门将依法受理并告知其转办情况；若信访人坚持要求信访部门直接处理，信访部门将依据相关规定予以说明并按规定程