电信行业运维部运维工程师应急预案手册.docxVIP

电信行业运维部运维工程师应急预案手册

第1章突发事件响应机制

1.1应急指挥体系架构与职责分工

应急指挥中心作为整个响应体系的“大脑”，需设立常设值班室，实行24小时不间断”运行模式，确保在突发事件发生时指令能即时下达。该中心应配备专职指挥长、技术专家、调度员及后勤专员，并配置专用应急电话、移动终端及便携式扩音设备，确保在任何环境下通讯畅通无阻。指挥中心下设六个核心职能小组：第一，综合协调组负责统筹全局，统一对外口径；第二，技术支援组负责故障研判、系统恢复及网络优化；第三，物资保障组负责应急物资的调配、运输与补给；第四，现场处置组负责一线人员的疏散引导、设备抢修及现场封控；第五，