2025年医药行业护理部护理主管护理服务工作手册.docx

2025年医药行业护理部护理主管护理服务工作手册

第1章护理服务战略与目标管理

1.12025年护理服务愿景与定位

2025年护理部将全面确立“以患者为中心、以质量为核心、以数据为驱动”的服务新范式，致力于构建一个安全、高效、温馨的现代化护理环境，确保每一位患者都能在规范化的护理服务中获得最佳的健康结局。通过深化“优质护理服务示范工程”内涵，我们将实现从“被动响应”向“主动预防”的转变，重点聚焦于全生命周期护理管理，打造具有行业标杆意义的护理服务品牌，提升护理工作的社会影响力。

明确护理服务的核心定位是作为患者医疗过程中不可或缺的专业支持力量，我们要强化“护士-医生-