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2026年便利店管理（运营服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：请将每小题的正确答案填在题后的括号内。(总共6题，每题5分)

w1.便利店商品陈列的基本原则不包括以下哪一项？（）

A.显而易见原则B.伸手可取原则C.同类集中原则D.美观至上原则

w2.对于便利店的库存管理，以下说法错误的是（）

A.定期盘点能及时发现库存差异B.应尽量减少库存积压

C.库存周转率越高越好D.只需关注畅销商品库存

w3.便利店的顾客服务中，最重要的是（）

A.提供微笑服务B.快速结账C.满足顾客需求D.定期举办促销活动

w4.以下哪项不属于便利店的促销策略？（）

A.会员制度B.满减活动C.赠品促销D.提高商品价格吸引利润

w5.便利店员工培训的主要目的不包括（）

A.提高员工服务水平B.增加员工福利待遇

C.提升员工销售技能D.增强员工对店铺的归属感

w6.关于便利店的店铺布局，以下正确的是（）

A.收银台应设置在店铺最里面B.食品区与非食品区无需区分

C.通道要尽量宽敞D.货架之间距离越小越好

第II卷（非选择题，共70分）

答题要求：请