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2026年导游《导游服务》测试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范不包括（）。

A.严守国家和企业的机密B.严格遵守请示报告制度

C.遵纪守法D.不拘小节

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法是（）。

A.站在明显位置举起接站牌B.主动上前询问

C.与地陪联系D.手机联系

5.导游人员在讲解时，目光应（）。

A.平视B.仰视C.俯视D.环顾

6.导游人员在与游客交谈时，语言要文明、得体，表达要（）。

A.准确B.判断C.果断D.迅速

7.旅游团离开本地前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知（）。

A.饭店行李员B.游客C.司机D.旅行社行李员

8.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒B.酌情办理C.