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2025年家政服务员实操竞赛试题及答案解析

第一模块：家居环境整理与清洁实操（20分，考核时长20分钟）

一、题干

给定12㎡封闭模拟卧室，预设场景如下：1.1.5m宽纯棉床上四件套沾染新鲜咖啡渍（直径5cm）、陈旧芒果渍（直径3cm）各1处；2.原木烤漆床头柜表面残留外卖油污、浮尘，台面摆放插电使用的香薰机、纸质图书、陶瓷马克杯各1件；3.1.8m宽双层中空钢化落地窗玻璃表面残留浮尘、儿童蜡笔涂鸦（面积2030cm）、雨后水痕；4.PVC覆膜踢脚线角落残留未干透的装修乳胶漆痕迹（面积1010cm）。要求选手完成全区域清洁整理，操作符合家政服务安全规范，无二次污染，所有物品清洁后归位准确，无损伤。

二、评分标准（满分20分）

1.操作前安全检查完成（2分：断电、移除易碎/贵重物品、准备适配清洁工具）；

2.污渍处理方案正确（7分：咖啡渍2分、芒果渍2分、蜡笔痕1分、乳胶漆痕迹1分、实木油污1分）；

3.清洁操作规范无二次污染（5分：床品清洁不串色、玻璃清洁无水痕、家具无划痕、垃圾正确分类）；

4.物品归位准确（3分：物品摆放位置和清洁前一致、电器插电恢复正常使用）；

5.安全合规无隐患（2分：无高空坠落风险、无清洁剂腐蚀物品情况）；

6.耗时符合要求（1分）。

三、答案及解析

1.操作前准备：首先拔除香薰机电源，将陶瓷杯、图书移至客厅临时置物区，准备清洁工具：