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销售期末业务考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.销售人员在进行客户需求分析时，以下哪种方法不属于常用的定性分析方法？

A.访谈法

B.观察法

C.德尔菲法

D.关联分析

2.在销售过程中，当客户提出价格异议时，销售人员应采取的正确应对策略是？

A.直接降价以示诚意

B.强调产品的高性价比

C.转移话题避免冲突

D.声称公司无权降价

3.销售团队目标管理中，以下哪项不属于SMART原则的要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可持续的（Sustainable）

4.销售合同中，关于付款方式的条款通常需要明确以下哪项内容？

A.产品的运输方式

B.付款的时间节点

C.客户的信用等级

D.产品的售后服务政策

5.销售人员通过电话与潜在客户建立联系时，以下哪项技巧最有助于提高沟通效率？

A.直接推销产品特性

B.先询问客户是否有空闲时间

C.强调竞争对手的劣势

D.忽略客户的初步拒绝

6.