7.2旅游者消费决策的影响因素（课件）《旅游心理学实务》（江苏大学出版社）.pptxVIP

任务二;;感觉是人的感觉器官（如眼睛、耳朵、鼻子、嘴和手指）对于光、色、味和声等基本刺激的直接反应。知觉则是这些基本刺激被选择、组织及解释的过程。

一个旅游者选择合适的旅游产品和服务时，所作的主观判断有赖于很多因素。其中，最重要的是对每个对象的知觉及对它是否具有满足个人需要的能力的认识。;旅游者既是消费者，又是问题的“解决者”。一个人要解决各种各样的旅游问题，就得学习怎样对待在旅游上所产生的疑虑。

记忆包括获得信息并把信息储存在头脑里以备将来使用的过程。记忆有3种类型：

感觉记忆

短期记忆

长期记忆

每一种类型的记忆对从外部获得的信息的保留与处理都起着一定作用。

旅游产品和服务也能作为记忆标志