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物业行业安保科保安员访客登记流程手册

第1章访客预约与申请管理

1.1访客实名登记与身份核验

访客在到达物业服务中心前，须通过物业APP或小程序完成“访客实名预约”，系统自动拉取访客身份证号、姓名及手机号，并实时校验是否已在黑名单库中，若存在异常则自动拦截并弹窗提示。保安员在登记窗口或自助终端接收预约单后，必须核对预约信息与现场人员身份是否一致，若发现信息不符，立即启动“双人复核”机制，由两名保安员共同确认无误后方可放行。

核验通过后，保安员需扫描访客身份证正反面条码，系统自动读取并电子身份证二维码，保安员手持终端实时显示二维码状态，确保“人证合一”且状态为“允许通行”。登记时，保安员需向访客出示本人工牌及物业统一制服，并口头告知访客“请出示您的身份证以便核验”，同时明确告知访客需配合扫描信息并填写《访客登记表》中的风险等级预估。访客在填写《访客登记表》时，必须逐项勾选“是否携带宠物”、“是否携带易燃物品”、“是否携带贵重物品”等风险因素选项，并确认所有勾选信息真实有效，不得隐瞒或虚构。

登记完成后，保安员需将填写完整的纸质或电子登记单按“访客类型”分类整理，并立即通过系统发起“预授权”流程，确保访客在15分钟内完成首次核验，超时自动锁定。

1.2预约流程标准化执行

保安员需在系统端“访客预约”按钮，选择“临时访客”或“定期访客”类型，输入访客姓名、