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电信行业网络部网络员网络运维管理手册（执行版）

第一章总则

第一节目的与适用范围

本章节旨在明确《网络部网络员网络运维管理手册（执行版）》的制定背景，确立网络运维工作的核心价值，即通过标准化的流程保障电信核心业务连续性与用户满意度。适用范围界定为网络运维部全体网络员、技术支持工程师及纳入统一运维平台监控的自动化运维系统，涵盖从基站到核心网的全链路运维场景。

本手册适用于所有网络运维人员在日常巡检、故障处理、优化配置及应急抢修过程中的操作规范与执行标准，确保工作行为有据可依、有章可循。在实施本手册时，需严格遵循国家相关法律法规及行业监管要求，确保运维活动符合网络安全等级保护三级及以上标准。本手册是网络运维培训、技能认证及新员工入职考核的核心依据，所有网络员必须通过本章节规定的理论考核与实操演练方可独立上岗。

本手册的修订与解释权归属网络部网络运维指挥中心，当面临网络架构变更或重大安全事件时，需依据本手册中的更新条款进行动态调整。

第二节管理原则与职责分工

管理原则坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全水位作为网络运维工作的第一红线，严禁在故障处理过程中因赶进度而忽视风险排查。职责分工遵循“谁主管谁负责、谁操作谁负责”的原则，网络部网络员需明确自身在故障定位、初步处置及上报环节的权责边界，杜绝推诿扯皮现象。

建立“网格化”责任体系，将网络运维区域划分为若干网格单