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养老机构死亡证明开具协助家属办理演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为切实提升养老机构在入住老年人临终关怀及善后处置环节的专业性、规范性与人文性，确保死亡事件发生后，机构能依法依规、及时高效、温暖有序地协助家属完成死亡证明开具及相关法定手续，防范法律风险、舆情风险与服务纠纷，特制定本演练脚本。本脚本以“全流程闭环、多角色协同、标准化操作、情感化支持”为核心原则，通过结构化情景模拟与实操推演，全面检验并强化机构应急响应能力、跨部门协作机制、文书管理规范及人文关怀水平。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、政策文件及行业标准编制：

《中华人民共和国老年人权益保障法》

《中华人民共和国传染病防治法》

《医疗机构管理条例》及其实施细则

《居民死亡医学证明（推断）书管理办法》（国卫办医发〔2013〕45号）

《关于进一步规范人口死亡信息登记管理工作的通知》（国卫办规划函〔2020〕897号）

《养老机构服务安全基本规范》（GB38600—2019）

《养老机构管理办法》（民政部令第66号）

《北京市养老服务条例》《上海市养老服务条例》等地方性法规（通用条款适配）

国家卫生健康委员会《死亡医学证明签发工作规范（试行）》

1.3适用范围

本脚本适用于全国范围内依法设立、备案运营的各类养老机构（含公办、民办、公建民营），涵盖护理型、医养结合型、认知症照护型、社区嵌入型等不同服务模式机