电信行业网络部网络员网络设备维护手册.docx

电信行业网络部网络员网络设备维护手册

第1章总则与职责范围

1.1网络维护管理目标与原则

本章节旨在确立电信网络运维的“零故障”与“高可用”核心目标，依据国家《通信网络安全防护管理办法》及运营商内部SLA（服务等级协议），将网络可用性提升至99.999%以上，确保业务连续性不受重大中断影响。所有维护活动须遵循“预防为主、快速恢复”的原则，通过自动化巡检与人工干预相结合，将平均修复时间（MTTR）控制在30分钟以内，杜绝因人为疏忽导致的网络大面积瘫痪。

遵循“分级管理、分类施策”原则，针对核心网、接入网及传输网等不同层级网络设备，制定差异化的维护策略，确保关键基础设施优先保护，