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2026年供电所运维服务工作总结及2026年工作规划

2026年，我所运维服务工作围绕“可靠供电、精准服务、科技赋能”主线，以设备健康水平提升和客户需求响应为核心，全年累计完成10千伏线路运维23条、配变1200台次，处理故障报修1862起，客户平均停电时间（AIHC-1）降至1.2小时/户，同比下降35%；客户满意度达99.2%，较上年提升1.8个百分点，实现了运维质量与服务效能的双提升。

在设备运维方面，聚焦“防故障、降跳闸”目标，全年完成10千伏线路绝缘化改造15.6公里，更换老旧跌落式熔断器87组、避雷器123支，对重载配变实施增容改造23台，容量提升4500千伏安。推广应用物联网监测终端，在10千伏线路关键节点部署局放监测装置32套、配变智能传感器200台，实现设备状态实时感知，通过数据分析提前发现并消除设备隐患68起，其中避免配变烧毁12台、线路断线故障5起。针对季节性故障，建立“春检预试+迎峰度夏专项整治”机制，完成线路通道清理120公里，砍伐树障8000余棵，主网设备雷击跳闸率同比下降40%。

故障响应与服务优化上，深化“主动抢修+智能派单”模式，依托配电自动化系统实现故障区间自动定位，将故障研判时间从平均25分钟压缩至8分钟；组建“1+3”抢修小组（1名技术骨干带3名组员），配备移动作业终端实时获取客户信息及设备参数，全年故障平均修复时间（MTTR）缩短至2.8小