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机关值班值守、应急处置规范化方案

机关值班值守工作实行24小时轮流值班制度，由领导班子成员带班，值班人员由各部门选派政治素质高、业务能力强、熟悉本单位职能、具备应急处突经验的正式在编人员担任。每个值班班次至少配置2名值班人员（1名主班、1名副班），主班负责信息接收、研判、上报及综合协调，副班负责辅助记录、物资保障及备勤支援。值班人员需提前15分钟到岗完成交接，交接内容包括值班记录、未办结事项、重点关注信息、通讯设备状态及应急物资库存情况，交接双方签字确认后完成换班。

值班期间严格执行首接负责制，所有来电、来文、来访信息由首接人员全程跟踪处理。接报信息时需完整记录时间、来源、内容（涉及事件的需记录地点、性质、影响范围、伤亡损失、发展态势等要素）、联系人及联系方式，使用统一制式《值班记录表》，记录要求字迹清晰、要素齐全、重点突出，电子记录同步录入单位应急管理系统。对紧急信息实行即接即报，一般性信息每2小时汇总上报带班领导；遇突发事件或敏感信息，主班人员须在接报后10分钟内口头报告带班领导，30分钟内形成书面信息经带班领导审签后上报上级值班部门，特别重大事件（造成30人以上死亡或100人以上重伤、直接经济损失1亿元以上）须同步直报单位主要领导。

应急处置遵循快速响应、分级处置、协同联动原则。接报突发事件后，主班人员立即启动信息研判程序，对照《突发事件分级标准》（特别重大/Ⅰ级、重大/Ⅱ级