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2025年安防行业监控部监控主管监控室管理手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在为2025年安防行业监控部构建一套标准化、规范化、智能化的监控室管理框架，明确各级人员在监控中心的职责边界与操作规范，确保在突发公共安全事件或系统故障时，能够迅速响应、准确处置，最大限度降低社会风险。适用范围涵盖本监控部所有监控室（含24小时值班室）、监控终端操作、视频图像调阅、报警信息研判、系统设备维护以及应急联动指挥等全业务流程。

本手册特别针对2025年网络安全形势变化，将重点纳入大模型辅助分析、行为识别算法的部署标准及人机协同作业流程，确保技术迭代与管理制度同步更新。本手册作为监控室日常工作的“宪法”，是监控人员上岗培训、考核上岗、故障复盘及绩效考核的核心依据，具有强制执行力。手册覆盖从前端视频采集、后端数据分析到指挥决策的全链路，适用于各视频单元、视频单元主管、监控主管及安保管理人员。

本手册实行“一室一策”与“集团标准”相结合的管理模式，既保证各单元根据本地实际情况灵活调整，又确保集团核心管控标准的统一落地。

1.2管理依据与职责分工

本手册的编制严格遵循《中华人民共和国网络安全法》、《公安机关监控中心建设标准》、《安全防范工程技术规范》（GB50348-2018）及集团《2025年安防行业安全运营白皮书》等法律法规与行业规范。