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眼科患者满意度调查表

尊敬的患者朋友：

您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次满意度调查。作为致力于提供高品质眼科医疗服务的机构，我们深知每一位患者的视力健康都至关重要，而您的就医体验是我们持续改进服务质量、优化诊疗流程的核心动力。本调查表旨在全面了解您从预约挂号到诊疗结束全过程的真实感受，您的每一个回答都将被严格保密，并仅用于医疗服务质量的提升与改进。请您根据实际的就医体验，客观、真实地填写以下内容。本问卷采用匿名形式，不会涉及您的个人隐私信息，请您放心作答。

一、患者基本信息统计

为了更精准地分析不同患者群体的服务需求差异，以便为您提供更具针对性的个性化服务，我们需要了解您的一些基础背景信息。本部分数据将作为分层分析的重要依据，帮助我们识别特定人群在就医过程中的痛点。

调查项目

选项内容

备注/说明

您的年龄段

□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□61岁及以上

年龄段可能影响对视敏度服务的需求差异

就诊身份类型

□初诊患者□复诊患者□术后复查患者

区分首次到院与熟悉流程患者的体验差异

就诊科室/方向

□屈光手术（近视/散光）□白内障科□青光眼科□视光及小儿眼科□眼底病科□眼表及角膜病科□眼外伤科□综合眼病科

针对专科特性进行专项分析

视力障碍程度

□轻微（不影响生活）□中度（影响部分生